Halfords elimina gli errori di consegna e aumenta la produttività grazie al prelievo vocale

Importante produttore olandese di biciclette ottimizza i processi della logistica grazie al sistema di prelievo vocale di Zetes

Rifornendo circa 160 negozi nei Paesi Bassi e in Belgio con 4.200 prodotti e 2,7 milioni di ordini di prelievo all’anno, i magazzini di Halfords, un importante produttore di biciclette e accessori per auto, hanno una gestione complessa. Per migliorare la produttività e ridurre gli errori di consegna, Halfords ha contattato Zetes per installare un sistema di prelievo vocale. Sin dal primo giorno, i vantaggi hanno superato di molto le aspettative.

Un risparmio di 14.000 ore

La soluzione di prelievo vocale “3iV Crystal” di Zetes, oltre a non richiedere l’uso di carta, si integra in modo trasparente nella nuova piattaforma ERP dell’azienda, Axapta, e nel sistema di esecuzione logistica Medea. La drastica riduzione degli errori di consegna (75%) ha reso superflua la verifica delle consegne in magazzino, facendo risparmiare all’azienda oltre 14.000 ore all’anno in termini di produttività; ore che possono essere impiegate più vantaggiosamente nell’incremento delle vendite e nell’assistenza clienti.

I risultati parlano da soli

• Riduzione degli errori di consegna del 75%
• Incremento di produttività del 10-15%
• Risparmio di 14.000 ore-uomo
• Elaborazione degli ordini in tempo reale
• Gestione elettronica delle consegne
• Possibilità di lavorare con mani e occhi liberi
• Incremento di soddisfazione sul lavoro

Tutti a bordo

Nonostante la diversa tipologia del personale di Halfords, con una fascia di età compresa tra 18 e 63 anni, il nuovo sistema di prelievo vocale degli ordini è talmente facile da usare che soddisfa tutti. L’umore del personale nei magazzini – anche nei periodi di punta – è notevolmente migliorato; gli addetti svolgono il proprio lavoro con tranquillità e maggiore attenzione. Persino il personale occasionale, più incline all’errore, si è rapidamente abituato al nuovo sistema; ciò ha permesso a Halfords di interrompere molto prima del previsto la verifica delle consegne in magazzino.