Metro riduce drasticamente gli errori di prelievo grazie all’avanzata soluzione vocale di Zetes

Prelievo ordini ad attivazione vocale

Con filiali in più di 30 paesi, Metro Group Logistics (MGL) è una delle più grandi società commerciali del mondo. Per incrementare la produttività e ridurre drasticamente gli errori di prelievo, MLG era alla ricerca di una soluzione evoluta di ottimizzazione per i suoi 11 centri di distribuzione in Germania. L’azienda, convinta dei vantaggi del prelievo ad attivazione vocale, ha scelto Zetes come partner e ha diminuito il tasso di errore al di sotto dello 0,05%, e anche migliorato in modo significativo l’efficienza operativa e la produttività.

Prelievo senza errori senza nemmeno premere un pulsante

Finiti i tempi delle liste di prelievo cartacee e dei terminali ingombranti. Persino gli scanner palmari sono per MGL un ricordo del passato. Tutti gli operatori (fino a 200 alla volta) ricevono adesso ordini di prelievo chiari e concisi grazie a cuffie wireless. Gli ordini sono poi confermati con un semplice controllo vocale usando il microfono incorporato. Questa soluzione garantisce operazioni efficienti con mani libere, e riduce in modo significativo gli errori di prelievo. In un settore dove tali errori possono comportare costi aziendali considerevoli, MGL è molto soddisfatta di aver diminuito il tasso di errore ad un sorprendente 0,05%.

Un valido investimento

Se si considera che MGL movimenta circa 350 milioni di pacchi ogni anno, efficienza, precisione e produttività incidono fortemente sulla gestione delle attività. Grazie alla soluzione completamente integrata di Zetes, MGL ha ottenuto:

• operazioni semplici e intuitive
• flusso di lavoro ottimizzato per tutti gli operatori di movimentazione merci
• notevole riduzione degli errori di prelievo (<0,05%)
• fino a 200 utenti online contemporaneamente
• elaborazione ordini veloce e trasparente dal supermercato al magazzino
• aumento del 2,5% della performance in termini di produttività
• aggiornamento istantaneo dello status per tutti i siti di stoccaggio
• maggiore soddisfazione dei clienti

Comunicazione online in tempo reale

L’installazione e la messa a punto di un sistema di prelievo vocale presso MGL hanno costituito una sfida impegnativa per Zetes. L’intero sistema di comunicazione online include 1.000 terminali Talkman in un centro di distribuzione in continua espansione; questo lo rende uno dei più grandi sistemi di prelievo ad attivazione vocale in Europa.