I magazzini DIA parlano la stessa lingua in tutto il mondo

Ottimizzazione del prelievo, maggiore sicurezza e produttività grazie al vocale e all'RFID

Per migliorare i processi che rappresentano un valore aggiunto per l’azienda, DIA, una filiale del Gruppo Carrefour, ottimizza le attività di prelievo in 3 continenti grazie alla soluzione vocale 3iV Crystal di Zetes. In Spagna, è stata inoltre sviluppata l’integrazione di questa soluzione vocale con un sistema RFID al fine di migliorare le attività di prelievo. L’uso di soluzioni innovative consente all’azienda di migliorare il livello di qualità dei processi offrendo un miglior servizio ai clienti.

Fino al 2005, DIA utilizzava un sistema a radiofrequenze come soluzione standard in tutti i magazzini, sia in Spagna che negli altri paesi. Ciò permetteva di gestire il magazzino “senza uso di carta”, con una gestione delle giacenze in tempo reale. Tuttavia, dopo aver eseguito vari test pilota, è apparso chiaro che una soluzione vocale avrebbe migliorato l’efficienza e l’ergonomia nell’approntamento degli ordini.

Il vocale semplifica i processi e migliora la produttività

La fase pilota è stata avviata nel magazzino Villanueva (Valladolid, Spagna), partendo con 10 operatori. I risultati si sono dimostrati molto soddisfacenti in termini di produttività e semplificazione dei processi; la soluzione vocale è stata introdotta in seguito negli altri magazzini del Gruppo (Spagna, Francia, Portogallo e Grecia). I sistemi vocali sono stati messi a punto dalle filiali locali di Zetes. Questa soluzione è stata quindi esportata anche nelle sedi DIA di Cina e America Latina. In questi paesi sono subentrati partner locali che hanno fornito l’assistenza tecnica necessaria in fase di installazione.

Vantaggi di portata mondiale grazie a un sistema analogo

Oggi DIA dispone di oltre 2.900 operatori che utilizzano il vocale in 38 magazzini in tutto il mondo. Gli operatori hanno imparato a gestire i terminali vocali più rapidamente del previsto, trovandoli estremamente intuitivi. Sono rimasti inoltre soddisfatti dei miglioramenti apportati alla qualità del lavoro. DIA ha inoltre affidato alla sede locale Zetes l’assistenza tecnica per la soluzione di magazzino.