Bennet ottimizza i processi di prelievo con la tecnologia vocale di Zetes

La tecnologia vocale migliora la produttività e l’accuratezza dei dati

Bennet, società attiva dal 1964 nel settore della grande distribuzione, con oltre 8.000 dipendenti, rifornisce 61 ipermercati in Italia settentrionale. Tra i principali obiettivi commerciali che si proponeva di conseguire, l’azienda puntava a incrementare  produttività ed efficienza. Con l’implementazione della tecnologia vocale, è riuscita ad ottenere, in tempi rapidi, considerevoli vantaggi commerciali in termini di accuratezza e riduzione dei margini di errore.

Trarre vantaggio dalle nuove tecnologie per ottimizzare i processi esistenti

Il processo di prelievo nel magazzino Bennet era già stato informatizzato con terminali e lettori laser portatili, dotati di tastiera. Considerata l’importanza del fattore tempo nella fase di prelievo, i responsabili della logistica hanno deciso di passare dalla scansione al vocale, migliorando in definitiva sia la produttività che la qualità. Il passaggio al vocale è stato una scelta logica, destinata a migliorare i processi di prelievo ordini nel principale centro di distribuzione di 44.000 mq, dove vengono movimentati 45 milioni di pacchi l’anno.

Integrazione trasparente e semplificazione dei processi di prelievo ordini

In seguito all’implementazione della soluzione 3i Voice fornita da Zetes, gli addetti al prelievo nel principale centro di distribuzione di conserve alimentari a Origgio (Lombardia) lavorano adesso con mani e occhi liberi.  La comunicazione con il sistema centrale (AS 400), che avviene direttamente attraverso una rete wireless, è molto semplice dal momento che la soluzione può essere personalizzata per distinguere la voce di ciascun operatore.

Notevoli vantaggi grazie alla riduzione dei margini di errore e dei tempi di formazione degli operatori

La velocità di trasferimento dati può essere adattata in base a 4 livelli di intensità, in funzione dell’esperienza professionale o della velocità del parlato. Con la nuova soluzione vocale, i tempi di formazione dei nuovi operatori si sono ridotti da due settimane a due giorni.  Inoltre, la produttività è aumentata del 4%, mentre gli errori di codifica sono passati dallo 0,45% allo 0,15%. La soluzione 3i Voice risponde perfettamente alle esigenze di Bennet in termini di funzionalità e flessibilità. Infine, il 3iV Connector ha facilitato l’integrazione con il sistema centrale della supply chain.