Soluzione in sintesi

Primo rivenditore europeo ad utilizzare il vocale in negozio per migliorare put away e gestione delle scorte

Argos introduce il posizionamento in linea, ottenendo maggiore efficienza, miglior utilizzo dello spazio e livelli di servizio, risparmio sui costi.

Zetes è stata scelta da Argos per realizzare una soluzione di put-away gestita con il vocale all’interno di tutti i suoi negozi in UK, per migliorare l'efficienza operativa nella zona di magazzino nel retro del negozio. Questa è la prima volta che un rivenditore, nel Regno Unito o in Europa, ha utilizzato il vocale in negozio come un modo rapido e semplice per accelerare i processi di put-away e gestire il retro negozio in maniera più flessibile e orientato al cliente.

Adesso sullo scaffale significa in vendita

Fin dalla sua introduzione, Argos ha raggiunto notevoli miglioramenti dei processi grazie ad una migliore gestione del tempo presso il punto vendita finale. "In passato i negozi dovevano mettere da parte i prodotti all'interno di ogni gabbia e poi disporre i prodotti in vendita. Ora i singoli elementi sono destinati alla vendita non appena vengono messi da parte – sullo scaffale significa letteralmente in vendita ", dice Alan Jeffries, Capo delle Operations Store presso Argos.

A seconda della loro dimensione, i negozi Argos possono ricevere anche due consegne giornaliere. La società sta usando la tecnologia vocale per dire agli addetti alla consegna dove mettere ogni prodotto nel loro “magazzino nel retro negozio". Lavorare in questo modo ha migliorato l’efficienza del processo di put-away di Argos fino al 24%. La tecnologia vocale ha anche permesso ad Argos di introdurre una linea di posizionamento nel magazzino, consentendo la massima flessibilità nel layout, con i prodotti che si vendono più velocemente disposti più vicino ai punti di raccolta dei clienti. Grazie alla tecnologia anche i negozi più piccoli possono immagazzinare una maggiore varietà di prodotti, infatti gli oggetti possono essere disposti ovunque e facilmente recuperati, senza che gli addetti alla consegna abbiano una conoscenza dettagliata della zona di stock.

Il Software 3iV è una soluzione aperta e flessibile

La soluzione vocale in-store è basata su software applicativo e supporto degli strumenti di gestione Zetes 3iV,  computer Vocollect Talkman T5 e software VoiceClient e VoiceConsole. Supporto e manutenzione completi sono forniti da Zetes come parte della soluzione Zetes Care.

Zetes ha vinto l'appalto con Argos perché abbiamo offerto una soluzione con una configurazione completamente aperta, hardware agnostico e flessibile, che combina la possibilità di lavorare sia in modo totalmente dedicato al vocale, sia assistito dal vocale. Inoltre siamo stati in grado di offrire i benefici di una forte integrazione con gli attuali sistemi in-store di Argos e il loro sistema di business intelligence del magazzino, inclusa anche la manutenzione completa on site di hardware e software.

Investimento a prova di futuro per Argos

"Abbiamo scelto Zetes per questo progetto perché volevamo un fornitore che avesse una comprovata esperienza con la tecnologia vocale e il cui software applicativo ci desse la flessibilità di un approccio aperto, che non ci legasse ad un fornitore di hardware specifico," dice Nick Skilbeck, Programme Manager di Argos. "In Zetes crediamo di avere trovato un fornitore che rende i nostri investimenti a prova di futuro e fornisce accesso continuo a tutte le ultime applicazioni e sviluppi tecnologici nel wireless e nelle arene della supply chain.”

In definitiva, la soluzione di put-away significa che Argos può essere più agile, sia in termini di progettazione del layout del magazzino nel retro negozio in base alle linee di prodotto che si muovono più veloci, sia nel modo in cui possono gestire le loro esigenze di risorse. Il personale è più facile da istruire e il reclutamento può essere più flessibile, perché gli assistenti alla consegna hanno meno bisogno di avere una conoscenza dello storico.