Merck migliora l’efficienza dei principali processi di magazzino grazie alla tecnologia vocale

La sfida logistica

Merck è un’azienda farmaceutica e chimica di portata globale, che impiega 40.000 dipendenti in 64 paesi.  Il magazzino in Portogallo svolge in media 9.000 operazioni al mese su un totale di 30.000 linee. Quattro tipi di merci entrano in magazzino: merci del Gruppo Merck (altri centri di distribuzione o laboratori Merck), merci  di partner, materiale promozionale e prodotti che richiedono refrigerazione.

Ottimizzare i processi ingombranti

Prima di implementare il prelievo vocale, le merci venivano spostate in magazzino con carrelli elevatori dotati di terminali fissi e mobili, provvisti di lettori di codici a barre. Queste procedure sono risultate molto dispendiose in termini di tempo poiché l’operatore, pur avendo le mani occupate, doveva concentrarsi sullo schermo del terminale e utilizzare la tastiera. Merck ha deciso di migliorare le procedure di magazzinaggio implementando la soluzione vocale, dal momento che questa tecnologia è ottimizzata per le operazioni di magazzino.

La scelta del vocale

Per l’attuazione della soluzione vocale, Merck ha fatto appello a Zetes Burótica in Portogallo. La filiale locale è specializzata nell’implementazione di sistemi vocali e ha una solida reputazione sul mercato nazionale e internazionale. Zetes Burótica  ha implementato la sua soluzione—3iV Crystal—nel magazzino Merck integrandola con il loro modulo SAP WM. Otto operatori di Merck sono adesso equipaggiati con terminali vocali mobili e cuffie, da cui ricevono e confermano gli ordini in tempo reale.

Risultati tangibili nelle principali operazioni di magazzino

Grazie alla soluzione 3iV Crystal di Zetes, gli operatori Merck sono in grado di svolgere le operazioni di magazzino in modo più rapido, più semplice e con maggior precisione ed efficienza. La soluzione vocale ha permesso di ottimizzare 4 procedure critiche, con i seguenti vantaggi:

• aumento di produttività
• maggiore soddisfazione degli operatori
• diminuzione del tasso di errore
• ottimizzazione dei processi di pianificazione.