Rangel Express garantisce consegne rapide e accurate
12/12/2011
Grazie alla prova di avvenuta consegna di Zetes: consegne rapide e accurate, tracciabilità completa di pacchi e autisti, servizio clienti migliore e più flessibile
Comunicato stampa
12 Dicembre 2011
L’azienda di recapito pacchi Rangel Express garantisce consegne rapide e accurate grazie alla prova di avvenuta consegna di Zetes
Guarda la soluzione Proof of Delivery all'opera presso Rangel (3 min video)
• Equipaggiati oltre 170 dipendenti Rangel e ne seguiranno altri
• Ottima tracciabilità e dati attendibili grazie all’acquisizione dati in tempo reale
• Piano di estendere l’applicazione con l’autenticazione mediante identificazione elettronica e i pagamenti in mobilità
Bruxelles – 6 Dicembre 2011 –Rangel Express è uno dei principali fornitori portoghesi di servizi espressi di recapito pacchi. Per far crescere l’attività e migliorare il servizio clienti, l’azienda ha investito in un’innovativa soluzione Zetes basata sulla prova di avvenuta consegna. Da quando la soluzione mobile è stata messa a punto , i processi vengono gestiti in modo più efficiente e i clienti apprezzano servizi migliori e più rapidi. L’applicazione di questa soluzione si è rivelata un successo tale da pianificarne il lancio anche in altre divisioni del Gruppo Rangel.
Rangel Express è specializzata nel recapito di pacchi di peso fino a 30 kg in Portogallo. I pacchi sono prelevati e consegnati ogni giorno da più di 180 autisti di 8 centri di distribuzione. Ogni singolo pacco viene ora sottoposto a scansione in tutte le fasi del processo: dal ricevimento e l’invio nei centri di distribuzione fino alla consegna al cliente. I dipendenti mobili sono stati appositamente dotati di PDA portatile che fornisce tutte le istruzioni sui pezzi da prelevare e le consegne da effettuare.
Di seguito alcuni vantaggi:
- Minor numero di errori: il terminale emette un avviso se, nelle operazioni di carico e scarico dei camion, si perde un pacco o viene sottoposto a scansione il pacco sbagliato
- Visibilità: grazie alla comunicazione in tempo reale con il sistema host, Rangel e il cliente (attraverso il portale web) sanno sempre in quale fase del processo si trova il pacco
- Flessibilità: un autista può informare immediatamente il back office con il PDA se un cliente non è reperibile; in tal caso è possibile trovare in anticipo una soluzione per la consegna. Il percorso seguito dai dipendenti può essere monitorato attraverso un ricevitore GPS incorporato, ed è inoltre possibile pianificare agevolmente un nuovo prelievo sul percorso esistente
È inoltre possibile migliorare il customer service grazie ad altre funzionalità, quali la registrazione on-line dello stato di consegna (con foto) in caso di controversie e pagamenti alla consegna. Si possono anche prevedere miglioramenti futuri, come ad esempio i pagamenti in mobilità, l’autenticazione mediante identificazione elettronica ecc.
“Era chiaro sin dal principio che Zetes aveva le competenze che ci servivano: una grande esperienza in questo settore e una perfetta conoscenza dei nostri processi. Questa soluzione, efficiente e flessibile, soddisfa perfettamente le nostre richieste. Inoltre Zetes ci aiuta a pensare a come ampliare la soluzione, che ci aiuterà a crescere in futuro.”, commenta Nuno Rangel, AD del Gruppo Rangel.
Le business unit Rangel Expresso, Rangel Pharma e Rangel International Sea & Freight adotteranno questa nuova soluzione nei prossimi mesi.
Alain Wirtz, AD di Zetes, conclude: “È fondamentale fornire servizi efficienti ai clienti del settore postale dove la concorrenza è accanita. Processi flessibili e un’efficiente tracciabilità sono due elementi chiave per conseguire quest’obiettivo.Le soluzioni d’identificazione automatica di Zetes garantiscono entrami questi aspetti. Abbiamo registrato una crescita nel settore della logistica postale, dove accuratezza e consegne puntuali sono un must.”
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Per maggiori informazioni:
• Zetes Corporate, Sarah Dheedene, Tel.: +32 473 55 21 58, E-mail: sarah.dheedene@zetes.com
• NewsEngine PR, Kim Heylen, T +32 3 260 96 42, E-mail : kim.heylen@newsenginepr.com
Immagini:
http://www.newsenginepr.com/documents/zetes.xml
Zetes in breve
Zetes (Euronext Brussels: ZTS) è un fornitore leader nelle soluzioni di mobility, identificazione e supply chain. Utilizzando le tecnologie di identificazione automatica in modo intelligente, rendiamo possibile il collegamento di merci o persone a sistemi IT, sia nuovi che già esistenti. Il risultato per i nostri clienti è lo scambio continuo di informazioni, con dati raccolti in ogni fase del processo e resi disponibili in tempo reale. Le soluzioni Zetes propongono alle aziende, alle istituzioni pubbliche e ai governi, un controllo delle loro attività interne e una visione completa delle operazioni sul campo: ottimizzano le prestazioni generali, migliorano il rendimento e possono sfidare le più impegnative verifiche di tracciabilità.
Il Gruppo Zetes ha sede in Belgio e impiega più di 1000 persone in 15 paesi EMEA. Zetes ambisce a realizzare profitti e crescita sostenibili; i ricavi consolidati per il 2010 ammontano a 216,7 milioni di euro. Maggiori informazioni: www.zetes.it