Il colosso farmaceutico Merck : soluzioni vocali e SAP in magazzino
Pazienti, farmacie e ospedali ricevono materiale, farmaci compresi, in tempi brevissimi
Il magazzino portoghese dell’azienda farmaceutica globale Merck esegue ogni mese 9.000 operazioni di magazzinaggio su 30.000 linee di prodotti. Gli operatori gestiscono 4 categorie di articoli tipici delle aziende farmaceutiche, compresi lo stock promozionale, le scorte dalle imprese partner e i prodotti refrigerati.
In precedenza, la movimentazione delle merci veniva effettuata usando terminali fissi e mobili che leggevano codici a barre, il che richiedeva molto tempo perché gli operatori non potevano lavorare con mani e occhi liberi. Inoltre, le loro caratteristiche non erano conformi ai requisiti di sicurezza di Merck.
Luis Azevedo, Responsabile IT di Merck, commenta: “I lettori di codici a barre rallentavano il picking e le merci arrivavano spesso senza codici, causando ritardi per la necessità di creare nuove etichette per pallet e scatole”.
Merck ha migliorato il magazzino con una soluzione vocale che ottimizza le operazioni di ricevimento merci, messa a scaffale, riapprovvigionamento e picking. Zetes Burótica ha integrato la soluzione vocale 3iV Crystal con SAP WM.
Otto operatori usano adesso terminali vocali mobili e cuffie, da cui ricevono e confermano gli ordini in tempo reale. In questo modo, la spedizione di prodotti farmaceutici a farmacie e ospedali è più veloce ed accurata. Nel complesso, la pianificazione del magazzino è più efficiente e ottimizzata e i singoli operatori lavorano più velocemente, con maggior facilità e soddisfazione.